CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – IED

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm, thiết bị và dịch vụ do IED cung cấp trên toàn quốc.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ phụ kiện, bao bì.
• Yêu cầu đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

3. Trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tác động bên ngoài.
• Hết thời hạn đổi/trả như quy định.
• Sản phẩm đã qua sử dụng và không còn nguyên trạng.

4. Quy trình đổi trả

• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline hoặc Email.
• Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi/trả.
• IED sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Tiến hành đổi/trả sau khi xác nhận đủ điều kiện.

5. Chi phí đổi trả

• IED chịu chi phí vận chuyển nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do IED.
• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân.